SEM DOR, SEM AVISO, SEM ACOMPANHAMENTO: POR QUE A HIPERTENSÃO SEGUE FORA DE CONTROLE NO BRASIL

 

 
 

São Paulo, 27 de maio de 2026 — A hipertensão arterial afeta 55,7 milhões de brasileiros, segundo dados da Organização Mundial da Saúde (OMS). É a principal causa de infarto e AVC no país, responde por parcela significativa das internações evitáveis e mortes prematuras por doenças cardiovasculares, e tem tratamento efetivo, disponível e bem estabelecido. Ainda assim, apenas 38% dos hipertensos brasileiros têm o quadro sob controle, segundo a mesma fonte. Estudos apontam que a distância entre diagnóstico e controle efetivo está na ausência de acompanhamento longitudinal.

Dados publicados em levantamento clínico com quase 80 mil pacientes acompanhados ao longo de 2025 mostram o que muda quando esse monitoramento existe de fato. Entre os hipertensos da base estudada pela Alice, plano de saúde para empresas, 69% apresentaram pressão arterial controlada durante o período, contra 54% na média nacional segundo o Vigitel 2025 do Ministério da Saúde. A taxa de reinternação hospitalar em 30 dias por complicações da doença foi de 0%. Nos Estados Unidos, que tem uma das melhores referências nessa matéria, esse índice é de 11%.

O relatório da Alice, publicado pela primeira vez por uma operadora de saúde brasileira com comparação a benchmarks internacionais, monitora mais de 160 desfechos clínicos. O modelo assistencial que sustenta esses resultados tem como centro o médico de família e comunidade, profissional responsável por coordenar o cuidado de cada paciente ao longo do tempo e acionar especialistas quando necessário.

Na prática, funciona assim: o paciente tem um médico de referência que acompanha o controle da pressão regularmente em todas as consultas, revisa a medicação, identifica quando a adesão ao tratamento está caindo e age antes que o quadro se agrave. Quando a pressão sobe de forma persistente ou surgem sinais de complicação, o médico de família aciona outros especialistas, conforme o quadro do paciente, dentro do mesmo sistema, com acesso ao histórico completo. Não há lacuna entre uma consulta e outra, nem perda de informação entre profissionais. É esse vínculo contínuo, segundo os pesquisadores do estudo, que explica a diferença nos números.

“Hipertensão tem tratamento eficaz, mas o que falta na maioria dos casos é a continuidade. O paciente abandona o acompanhamento, adia a consulta e quando o quadro se manifesta já é um infarto ou um AVC. O que os dados do nosso estudo mostram é que quando existe alguém responsável por aquela pessoa ao longo do tempo, o desfecho muda”, afirma Daniel Knupp, líder médico na Alice.

A lógica é a mesma que explica por que países com atenção primária estruturada controlam melhor doenças crônicas em escala. No Reino Unido, na Espanha e nos países nórdicos, o médico de família é o eixo do sistema de saúde. No Brasil, esse profissional ainda é pouco conhecido no setor privado, onde a consulta especializada costuma ser o primeiro recurso.

O relatório da Alice cobre ainda oito jornadas clínicas, de gestação a saúde mental. Os mesmos mecanismos explicam por que, em diabetes, 60% dos pacientes acompanhados tiveram glicemia controlada, contra 47% nos Estados Unidos, e a taxa de internação pela doença foi de 37 casos por 100 mil pacientes, cerca de um terço da média da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE).

“Um sistema de saúde melhora quando os resultados deixam de ser invisíveis. Publicar esses dados é um compromisso com a transparência e uma aposta de que, quando o mercado vê o que é possível, o padrão sobe para todo mundo”, conclui Knupp.

O relatório completo está disponível em alice.com.br/health-report




Mapa alerta para azeite de oliva fraudado e impróprio para consumo

 

Fiscalização apreendeu azeite fraudado; informações do rótulo não foram localizadas (Foto: SFA-SP)

O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa), por meio da Secretaria de Defesa Agropecuária (SDA), divulgou alerta de risco ao consumidor sobre a comercialização de azeite de oliva extravirgem da marca San Paolo, lote 260289, considerado desclassificado e impróprio para consumo humano.

As ações de fiscalização foram conduzidas pela Superintendência Federal de Agricultura em São Paulo (SFA-SP), com atuação do Serviço de Inspeção de Produtos de Origem Vegetal em Araraquara.

As amostras coletadas foram analisadas pelo Laboratório Federal de Defesa Agropecuária (LFDA) em Goiás, que confirmou a presença de mistura de outros óleos vegetais na composição do produto, caracterizando fraude. Com base no resultado laboratorial, a fiscalização determinou o recolhimento imediato do lote irregular.

Durante as apurações, o Mapa identificou irregularidades relacionadas à empresa responsável pela importação e comercialização do produto. O endereço e o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) informados nos rótulos e nos documentos fiscais não foram localizados ou confirmados. A empresa foi notificada pela SFA-SP, mas não apresentou manifestação dentro do prazo estabelecido e será autuada administrativamente.

A SDA reforça que a comercialização do produto constitui infração grave, e os estabelecimentos que mantiverem os itens à venda poderão ser responsabilizados. O Ministério orienta os consumidores a interromperem imediatamente o uso do produto e solicitarem a substituição, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Denúncias sobre a comercialização do lote podem ser registradas na plataforma oficial Fala.BR. O Mapa orienta ainda que os consumidores verifiquem atentamente as informações presentes nos rótulos dos produtos antes da compra.




Morte súbita e risco invisível: perita alerta para efeitos cardíacos fatais de anabolizantes

Caroline Daitx: crédito Moniz Caldas

A morte do fisiculturista Gabriel Ganley, aos 22 anos, reacendeu o debate sobre os riscos do uso indiscriminado de substâncias para ganho de performance e estética corporal. De acordo com o atestado de óbito divulgado a causa da morte foi registrada como “morte súbita por doença cardíaca”. Durante as investigações, a polícia também encontrou possíveis anabolizantes na residência do atleta.

O caso chama atenção para um problema crescente de saúde pública: o uso abusivo de esteroides anabolizantes e de outras substâncias hormonais sem acompanhamento médico. Segundo a médica Caroline Daitx, especialista em medicina legal e perícia médica, os anabolizantes provocam impactos severos no organismo e estão diretamente associados ao aumento de eventos cardiovasculares graves, inclusive em pessoas jovens e aparentemente saudáveis. “Os esteroides anabolizantes podem causar um crescimento anormal do músculo cardíaco, tornando o coração mais rígido e menos eficiente. Além disso, alteram significativamente os níveis de colesterol, aumentam a pressão arterial e favorecem a formação de coágulos, criando um cenário de alto risco para infartos, arritmias e morte súbita”, explica.

De acordo com a médica, os danos provocados pelo uso dessas substâncias não se limitam ao sistema cardiovascular. O abuso de anabolizantes também pode comprometer fígado, rins e sistema nervoso central, além de desencadear alterações psiquiátricas importantes, como agressividade extrema, paranoia, depressão e distúrbios de imagem corporal.

Daitx alerta ainda para a crescente associação entre anabolizantes e insulina em ambientes ligados ao fisiculturismo e à busca por hipertrofia muscular acelerada. Embora a insulina seja essencial para o tratamento de pacientes diabéticos, o uso sem indicação médica representa um risco elevado e imediato de morte. “A insulina é uma das substâncias mais perigosas quando utilizada fora do ambiente médico. Uma dose inadequada pode provocar hipoglicemia grave em questão de minutos. O cérebro depende da glicose para funcionar e, quando os níveis caem drasticamente, o paciente pode apresentar confusão mental, convulsões, coma e até morte cerebral”, afirma.

Segundo ela, a combinação entre anabolizantes e insulina potencializa os riscos metabólicos e cardiovasculares, aumentando a possibilidade de falência cardíaca súbita. “Não existem fórmulas seguras para o uso estético dessas substâncias. O que muitas vezes é vendido como ganho rápido de massa muscular pode esconder consequências irreversíveis para a saúde”, ressalta a perita.

O caso de Gabriel Ganley reforça o alerta de especialistas sobre a necessidade de conscientização em torno do uso de hormônios e substâncias de alta complexidade sem prescrição e acompanhamento médico adequado. Para médicos e autoridades de saúde, a busca por padrões estéticos extremos e resultados rápidos tem contribuído para o aumento de complicações graves e mortes precoces entre jovens ligados ao universo fitness e da alta performance.

Fonte: Caroline Daitx: médica especialista em medicina legal e perícia médica. Possui residência em Medicina Legal e Perícia Médica pela Universidade de São Paulo (USP). Atuou como médica concursada na Polícia Científica do Paraná e foi diretora científica da Associação dos Médicos Legistas do Paraná. Pós-graduada em gestão da qualidade e segurança do paciente. Atua como médica perita particular, promove cursos para médicos sobre medicina legal e perícia médica. CEO do Centro Avançado de Estudos Periciais (CAEPE), Perícia Médica Popular e Medprotec. Autora do livro “Alma da Perícia”. Doutoranda do departamento de patologia forense da USP Ribeirão Preto.




Cirurgia bariátrica não vai acabar, garante Sociedade Brasileira

 

A Sociedade Brasileira de Cirurgia Bariátrica e Metabólica (SBCBM) informa que, ao contrário do que tem sido veiculado nas redes sociais, a cirurgia bariátrica não vai acabar por conta dos novos medicamentos e continua sendo indicada para pacientes com obesidade grave que não obtêm resultados com tratamento clínico.

“Existe uma narrativa errada que se instalou nos consultórios e nas redes sociais de que, com a chegada dos análogos de GLP-1 e outros medicamentos, a cirurgia bariátrica perdeu sua vez. Isso não é verdade. Existe um tratamento para cada tipo de paciente e os medicamentos e a cirurgia, em muitos casos, devem ser complementares”, afirma o presidente da SBCBM, Dr Juliano Canavarros.

Ele explica que os novos medicamentos são extraordinários mas ainda não são democráticos e que funcionam enquanto a pessoa está utilizando.

“A cirurgia bariátrica não é a última alternativa. Ela deve ser considerada nos consultórios antes que o paciente acumule comorbidades aguardando pelo procedimento”, reitera.

Brasil perde o controle no tratamento da obesidade

Ele reforça que o uso desenfreado de canetas emagrecedoras – sem acompanhamento médico, muitas vezes vindas de outros países sem regulamentação e comercializadas por pessoas que não são médicas -, traz um alerta: o Brasil está perdendo o controle no tratamento da obesidade.

“Não temos dados precisos sobre a fila para cirurgia no país, a doença avança e há um descontrole no que se refere ao uso de medicamentos clandestinos e sem acompanhamento médico”, reforça Juliano.
Queda nas cirurgias bariátricas

Dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar de 2025 ainda não foram divulgados, mas no ano de 2024 houve uma queda de 18% – se comparado a 2023 – no número de cirurgias bariátricas realizadas. Já no ano passado, a SBCBM acredita que a queda chegou a 20%.

“Embora não tenhamos estudado a causalidade, a preocupação é que muitos pacientes estejam optando por terapias não cirúrgicas para obesidade sem compreender totalmente todas as opções disponíveis. Além disso, milhares de pessoas com indicação para a cirurgia aguardam na fila do SUS, acabam perdendo todos os exames realizados, devido ao tempo de espera pelo procedimento, vivendo com obesidade e não recebem nenhum tratamento”, disse o presidente da SBCBM.

Outro grande problema, segundo a SBCBM, são as pessoas que deixaram de ter convênios médicos devido à situação econômica atual.

Nos Estados Unidos o número de cirurgias caiu para menos de 200 mil procedimentos pela primeira vez desde a pandemia. A redução, superior a 20%, integra um estudo – que também traz resultados de pacientes submetidos à gastrectomia vertical ou bypass gástrico : eles perderam aproximadamente cinco vezes mais peso ao longo de dois anos do que aqueles que tomaram medicamentos GLP-1. Os resultados foram apresentados, neste mês de maio, durante a reunião científica anual da Sociedade Americana de Cirurgia Metabólica e Bariátrica (ASMBS).

Segundo levantamento da SBCBM, entre 2020 e 2024, o Brasil realizou 391.731 mil cirurgias bariátricas, sendo 260.380 cirurgias, segundo dados da Agência Nacional de Saúde (ANS – até 2024), através dos planos de saúde; e 31.351 procedimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O número de cirurgias particulares gira em torno de 10 mil procedimentos.

Mas, apesar de o SUS ter ultrapassado a marca de 5 mil cirurgias bariátricas realizadas em 2024, um crescimento de 25% nos últimos dois anos, os números voltaram a cair em 2025. Entre janeiro e setembro, houve retração de 14,5% em comparação com o mesmo período do ano anterior, justamente durante o auge da popularização dos medicamentos para perda de peso.

Para especialistas, a preocupação vai além da queda nos procedimentos. Hoje, menos de 1% dos brasileiros com indicação para cirurgia conseguem acesso ao tratamento. A SBCBM alerta que o sistema público opera sem transparência sobre a capacidade real de atendimento em cada estado, criando uma “fila invisível” que impede planejamento, prolonga o sofrimento dos pacientes e agrava uma crise de saúde pública que já é considerada uma das maiores do século.

A Sociedade Americana de Cirurgia Metabólica e Bariátrica mantém um posicionamento alinhado ao defendido pela Sociedade Brasileira de Cirurgia Bariátrica e Metabólica. Para ambas as entidades, o avanço das discussões em torno da obesidade, reconhecida mundialmente como uma doença crônica e progressiva, representa uma oportunidade histórica para ampliar a conscientização sobre todas as formas de tratamento com comprovação científica, e não apenas sobre o uso de medicamentos para perda de peso.

“A cirurgia bariátrica é hoje o único tratamento efetivamente disponível para obesidade dentro da rede pública de saúde e também o único capaz de apresentar resultados consistentes a longo prazo. Os benefícios vão muito além da perda de peso, incluindo impacto direto na redução de doenças associadas e até nos custos do sistema de saúde”, afirma o presidente da SBCBM, Dr. Juliano Canavarros.

Diante do avanço da obesidade no país e das dificuldades de acesso ao tratamento especializado, a SBCBM tem intensificado sua atuação em defesa da ampliação do atendimento no SUS. Na última semana, a entidade apresentou ao Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass), em Brasília, um projeto para criação dos Centros de Tratamento da Obesidade (CTOs). A proposta prevê a estruturação de unidades especializadas e integradas para acompanhamento contínuo dos pacientes, desde o diagnóstico até o tratamento clínico e cirúrgico.

Obesidade no Brasil

O número de adultos brasileiros com obesidade cresceu 118% entre 2006 e 2024, segundo dados da pesquisa Vigitel (Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas por Inquérito Telefônico) 2025, divulgados pelo Ministério da Saúde nesta quarta-feira (28).

No mesmo período, também houve crescimento significativo de outras condições crônicas, como diabetes (135%), excesso de peso (47%) e hipertensão (31%). A pesquisa apresenta um retrato da população brasileira sobre fatores de proteção e de risco para o desenvolvimento de doenças crônicas não transmissíveis, com hábitos alimentares e prática de atividades físicas.




TRE-SP alerta para falsa comunicação sobre débitos eleitorais em aplicativo de mensagem

 

 

 


O Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) alerta para falsas comunicações e tentativas de golpes que utilizam o nome e a marca da Justiça Eleitoral para fazer a cobrança de supostos débitos eleitorais vinculados ao CPF do eleitor. A mensagem tem sido compartilhada por aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, e traz um falso link para fazer a regularização.

A Justiça Eleitoral informa que não utiliza plataformas intermediárias para a cobrança ou quitação de débitos por ausência às urnas ou aos trabalhos eleitorais (caso dos mesários). O pagamento de multas deve ser feito exclusivamente pelo Autoatendimento ou presencialmente, nos cartórios (consulte os endereços). Qualquer cobrança fora dos canais oficiais deve ser considerada suspeita.

Como pagar multas

Pelo Autoatendimento, é possível pagar multas acessando o menu “Consultas” e clicando em “Débitos eleitorais”. Após inserir os dados solicitados, o eleitor ou a eleitora terá a opção de emitir boleto ou pagar por Pix, caso tenha multas a pagar. Pelo e-Título, o serviço pode ser acessado pela aba “Mais opções”, no canto inferior direito, dentro de “Outras Opções” em “Débitos Eleitorais”.

Entretanto, mesmo com as multas pagas, o título cancelado não será regularizado automaticamente e a pessoa nessa situação não poderá votar em 2026. O cadastro da Justiça Eleitoral está fechado desde 7 de maio, conforme determina a Lei das Eleições (Lei nº 9.504/97), para que Tribunais Eleitorais e cartórios consigam organizar o pleito de outubro.

Fechamento do cadastro

Devido ao fechamento do cadastro, operações como emissão de 1º título, coleta da biometria, regularização de título cancelado, alterações de dados cadastrais, transferências e alterações de local de votação, não estão disponíveis no momento. Somente após a reabertura do cadastro, no dia 3 de novembro, a eleitora ou o eleitor poderá solicitar esses serviços e regularizar o título.

O TRE-SP orienta eleitoras e eleitores a consultar regularmente as notícias do site do Tribunal para se informar sobre prazos e procedimentos eleitorais e a página Verifica TRE-SP para esclarecimento de desinformação relacionada ao estado de São Paulo. Conteúdos falsos podem ser denunciados pelo Sistema de Alertas de Desinformação Eleitoral

 




CPP realiza cerimônia de entrega do título de Professor do Ano 2025

No último sábado (23), o Teatro Áureo Cruz, da Sede Central, foi palco da cerimônia de entrega do título de Professor do Ano 2025.

O professor Wagner Garcia Siqueira, vencedor da iniciativa do CPP que reconhece boas práticas escolares, esteve presente para receber a honraria das mãos do presidente da entidade, professor Silvio dos Santos Martins.

O diretor-geral do CPP, Alessandro Soares, também marcou presença na cerimônia e parabenizou o colega.

Além da presidência e diretoria, participaram a esposa do homenageado, alguns alunos, o Irmão Antônio Carlos – representando a Obra Social Dom Bosco Itaquera, a educadora Madza Ednir – primeira assessora e apoiadora do projeto, a supervisora de ensino Alice Venchiarutti – da Unidade Regional de Ensino Leste 3, e Cristiane Dionizio, Diretora da EE PEI Fadlo Haidar.

O professor Wagner apresentou o projeto vencedor, chamado “Penso, Logo Escrevo”, método de ensino da escrita por meio de um processo colaborativo com os estudantes.




Peça “Meu Nome: Mamãe” terá exibições gratuitas em Assis e Paraguaçu Paulista

O avanço do envelhecimento da população brasileira vem tornando mais frequente uma realidade que atravessa milhares de famílias: as mudanças provocadas pelas doenças neurodegenerativas e os impactos emocionais, afetivos e cotidianos gerados pela perda gradual da memória. É nesse território profundamente humano que o espetáculo “Meu Nome: Mamãe” segue sua circulação pelo interior paulista, chegando agora às cidades de Paraguaçu Paulista e Assis com apresentações gratuitas viabilizadas pelo Programa de Ação Cultural do Estado de São Paulo (PROAC).

Protagonizada por Aury Porto, a montagem vem emocionando plateias ao transformar um tema delicado em uma experiência cênica acessível, inteligente e sensível. Sem recorrer a excessos dramáticos, o espetáculo constrói um olhar atento sobre as transformações provocadas pela demência no ambiente familiar, revelando tensões, redescobertas, afetos reorganizados e a tentativa constante de manter vínculos diante das mudanças trazidas pelo tempo.

Ao longo da circulação pelo estado, “Meu Nome: Mamãe” já passou por cidades como Jundiaí, Ribeirão Preto, Campinas, Guarulhos, Piracicaba, Barretos, promovendo não apenas o acesso gratuito ao teatro, mas também a ampliação de um debate social urgente e ainda cercado por silêncios dentro de muitos lares.

Em cena, Aury Porto conduz uma narrativa construída a partir de fragmentos de lembranças, situações cotidianas e deslocamentos emocionais que aproximam o espectador de experiências vividas por filhos, mães, pais, avós e cuidadores. O espetáculo encontra força justamente na simplicidade dos encontros humanos, permitindo que o público reconheça, no palco, ecos de histórias pessoais frequentemente difíceis de elaborar.

A relevância da temática acompanha uma realidade crescente no Brasil. Dados do Relatório Nacional sobre Demência, do Ministério da Saúde, apontam que cerca de 2,71 milhões de brasileiros vivem atualmente com algum tipo de demência, o equivalente a aproximadamente 8,5% da população idosa do país. A doença de Alzheimer, forma mais comum de demência, responde pela maior parte dos diagnósticos registrados. Especialistas alertam que, devido ao envelhecimento acelerado da população, esse número deve crescer significativamente nas próximas décadas, tornando ainda mais urgente a ampliação do acolhimento, da informação e das políticas de suporte às famílias.

Além dos esquecimentos progressivos, quadros neurodegenerativos podem provocar alterações profundas no comportamento, na linguagem, na orientação espacial e no reconhecimento de pessoas próximas. O impacto emocional também se estende aos familiares, que frequentemente assumem funções intensas de cuidado e reorganizam completamente a rotina doméstica para acompanhar o avanço da doença.

Para Aury Porto, a potência de “Meu Nome: Mamãe” está justamente na capacidade do teatro de abrir espaços de conversa sobre temas difíceis, mas profundamente compartilhados. “Muitas pessoas vem conversar depois da sessão dizendo que reconheceram ali situações que viveram com mães, pais ou avós. O teatro acaba criando um espaço de identificação e conversa sobre algo que ainda é muito difícil de ser compartilhado”, afirma o ator.

Segundo ele, a proposta do espetáculo não está centrada apenas no sofrimento provocado pela doença. “Existe delicadeza, humor, estranhamento e também muito amor nessas relações. O espetáculo procura olhar para essas transformações sem simplificar a complexidade humana”, destaca.
Ao abordar uma experiência tão presente no cotidiano de milhares de brasileiros sem transformar o tema em um retrato excessivamente pesado, “Meu Nome: Mamãe” constrói uma experiência de proximidade e reconhecimento, permitindo que o público se conecte à narrativa por meio de memórias pessoais, afetos e situações familiares universais.

Com entrada gratuita, as sessões em Paraguaçu Paulista e Assis representam uma oportunidade de acesso a uma produção teatral de reconhecida qualidade artística e relevância social, aproximando o público de um tema cada vez mais urgente para a sociedade contemporânea.

SOBRE AURY PORTO
Ator, diretor, produtor, adaptador e professor de teatro, Aury Porto construiu uma trajetória de destaque no teatro brasileiro, além de trabalhos no audiovisual. Destacam-se os espetáculos Os Sertões, Os Bandidos, O Idiota – Uma Novela Teatral, O Duelo, Guerra em Iperoig, Necro Sapiens e Medeamaterial, consolidando-se como um dos nomes mais inventivos da cena contemporânea; no cinema e streaming, integrou produções como a série O Escolhido, a série Lúcia McCartney, além dos filmes Homens com Cheiro de Flor, Ninguém Sai Vivo Daqui, Cordialmente Teus, Acqua Movie, Girassol Vermelho e, mais recentemente, protagonizou o longa Agreste, vivendo Etevaldo em uma história de amor e intolerância no sertão brasileiro, atualmente disponível na Apple TV. Aury também idealizou e apresenta, ao lado de Leonardo Ventura, o podcast Perdigoto, um amplo registro documental do teatro brasileiro com artistas e pesquisadores de diferentes regiões do país.

SERVIÇO

Espetáculo “Meu Nome: Mamãe”
Instagram: @meunomemamae
PARAGUAÇU PAULISTA (SP)
Local: Ponto de Cultura Salão Cultural
Avenida São Paulo, nº 206 – Vila Gammon.
Instagram: @pontodecultura.ppta
Capacidade: 100 pessoas
Data: 28 de maio (quinta-feira).
Horário: Duas sessões às 15h e 19h.

15h com Tradução em Libras
19h conversa entre equipe e público após a apresentação

Entrada gratuita

ASSIS (SP)
Local: Teatro Municipal Padre Enzo Ticinelli
Endereço: Rua Floriano Peixoto, 757 – Centro – Assis/SP.
Informações: (18) 3322-2677
Data: 29 e 30 de maio (sexta e sábado)
Horário: 20h.

Dia 29 às 20h tradução em libras
Dia 30 às 20h conversa entre equipe e público após a apresentação




Energisa orienta clientes sobre segurança dos canais digitais

Clientes atendidos pela Energisa Sul-Sudeste podem solicitar serviços da concessionária sem sair de casa. A empresa vem ampliando os investimentos em tecnologia para melhorar a experiência do cliente no acesso ao aplicativo Energisa On, Whatsapp/Gisa e site da distribuidora. Entre os serviços disponíveis nos canais digitais estão consulta e negociação de débitos, emissão de segunda via e pagamento de faturas, pedido de ligação nova, encerramento de contrato, entre outros.

O coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste, Rafael Guida, destaca que os canais digitais são práticos e seguros, facilitando o atendimento, principalmente para quem tem uma rotina agitada.

“A Energisa está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A dica é que o cliente tenha no seu celular o aplicativo Energisa On, salve o número do Whatsapp/ Gisa: (18) 99120-3365 e também o Call Center 0800 70 10 326. Assim, quando precisar, poderá nos contatar rapidamente, sem necessidade de deslocamento”.

Além disso, Guida alerta que ao salvar os contatos oficiais da Energisa, o cliente evita interações com contatos suspeitos.

“Recebeu uma mensagem ou ligação suspeita? Não clique em nenhum link de e-mail ou SMS, não retorne a ligação, não forneça dados pessoais ou bancários, nem efetue qualquer pagamento solicitado. Entre em contato imediatamente com a Energisa por meio desses canais e verificaremos com segurança qualquer demanda do cliente”, orienta o coordenador, acrescentando a importância de as famílias repassarem essas orientações aos idosos.

Ele ressalta que a empresa também não solicita depósito ou transferência bancária, e no caso dos clientes que possuem débitos de contas de energia, a orientação é a mesma: confirmar as informações pelos canais digitais.

Atenção aos canais de atendimento da Energisa:   

  • Aplicativo para celular Energisa On [disponível no Google Play ou App Store]
  • Gisa/Whatsapp – (18) 99120-3365 [identifique o item verde de ‘conta verificada’]
  • Site www.energisa.com.br [cuidado com links patrocinados em sites de buscas. Certifique-se de que está acessando a URL completa]
  • Call Center – 0800 70 10 326



Gabarito do Vestibular de Medicina da FEMA já está disponível

A Fundação Educacional do Município de Assis (FEMA) comunica que o gabarito oficial do Vestibular de Medicina já está disponível para consulta. Os candidatos que participaram do processo seletivo podem acessar as respostas diretamente pelo portal da Fundação Vunesp.

Aplicada neste domingo (24), a prova reuniu candidatos de diversas cidades no campus da FEMA, em Assis, para a disputa de vagas no curso de Medicina.

Além dos vestibulandos, pais e responsáveis também foram recepcionados pela instituição durante o exame. No período, eles puderam esclarecer dúvidas diretamente com a coordenação do curso e representantes das direções acadêmica e executiva, além de conhecer o campus e a estrutura do curso de Medicina.

Com a divulgação do gabarito, os participantes já podem conferir o desempenho preliminar na prova. A consulta pode ser feita pelo link: vunesp.com.br/FEAS2503.

Mais informações sobre o processo seletivo podem ser acessadas no portal da Vunesp e no site oficial da FEMA.




Clientes podem obter segunda via de conta da Sabesp mais rápido nos canais digitais com ajuda de IA

 

São Paulo, 25 de maio de 2026 — Os quase 30 milhões de clientes da Sabesp já podem solicitar adesão ao Pix automático e parcelamentos sem a necessidade de esperar em ligações telefônicas ou se deslocar até agências físicas. O novo modelo de relacionamento prioriza a autonomia e a agilidade com o uso de IA e permite que o cidadão “se sirva” dos serviços do começo ao fim dentro do canal digital.

Atualmente, 84% dos atendimentos da Sabesp ocorrem por canais digitais, que processam 4,6 milhões de contatos mensais. O diferencial é a resolutividade: a IA soluciona hoje mais de 50% de todas as demandas recebidas. “Hoje, a nossa Inteligência Artificial Generativa é responsável por resolver metade de todos os chamados da Sabesp. Isso reflete um investimento em tecnologia para que o cliente tenha uma solução imediata e de fácil compreensão, com a mesma eficiência que encontraria em um balcão de atendimento”, explica Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia da Sabesp.

Esse modelo de atendimento facilitado e intuitivo tem contribuído diretamente para a redução da reincidência de chamados, uma vez que a precisão da IA e dos sistemas integrados permite que o problema seja resolvido de forma definitiva no primeiro contato, gerando economia de tempo para o cidadão e maior produtividade para a operação. Para demandas que exigem intervenção física — como reparos de vazamentos ou análises técnicas de qualidade — a tecnologia atua como um facilitador imediato. O cliente abre a solicitação pelo canal digital e o sistema gera automaticamente o pedido para as equipes de campo. Essa integração permite que o canal digital cumpra seu papel de atendimento instantâneo, enquanto o suporte humano de retaguarda foca na execução técnica e operacional.

A alta capacidade de resolução da tecnologia permite que a Sabesp direcione sua força de trabalho humana para onde ela gera mais valor: o suporte presencial e o atendimento a casos mais complexos.

Para garantir que essa modernização seja acessível a todos, equipes de Promotores Digitais atuam nas lojas físicas e em unidades itinerantes como a “Van Bora”. A alta capacidade de resolução da IA trouxe um ganho mensurável para as unidades presenciais: a redução nas filas e no tempo médio de espera, uma vez que o fluxo de demandas simples foi absorvido pelo digital. Isso permite que os colaboradores da ponta foquem em um suporte presencial muito mais dedicado e qualificado para casos complexos, garantindo que a inovação tecnológica caminhe junto com o acolhimento humano.

“O objetivo é que o atendimento seja tão fluido quanto o serviço que a companhia entrega: presente, eficiente e disponível a um clique, garantindo que o tempo do cliente seja respeitado e sua necessidade resolvida de forma definitiva”, finaliza o executivo.

Serviço – como acessar os canais digitais 24 horas por dia:

  • Whatsapp: (11) 3388-8000
  • Chat: sabesp-chat.sabesp.com.br
  • Agência virtual: novaagenciavirtual.sabesp.com.br

Sobre a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 375 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.